目前全国出现WIN7用户拨号上网报711错误，经核查，是由于360安全卫士更新win7系统自带的PPPOE协议进程，强行关闭了系统自带的网络服务。<前几天碰到过，不知道什么情况，重装系统解决的，后来又碰到用以下方法解决的，无需重装系统，现分享望能帮到各位技术员>
方法一：
【输入cmd，然后再输netsh winsock reset，回车，重启就好了】XP的用户是不会出现这个问题的，win8客户也不会出现，只针对win7！
方法二：
1：以管理员身份运行cmd，输入regedit.exe打开注册表
2：在注册表中找到：HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetserviceseventlog,将eventlog下的Parameters文件夹右键删除
3：此时可进行宽带连接的测试，如正常，则下列步骤可省略，
4：故障依旧则进行：计算机-管理-服务，找到”Windows Event Log“服务，自动-启动
5：找到”Secure Socket Tunneling Protocol Service“服务，自动-启动
6：找到”Remote Acess Auto Connection Manager“服务，自动-启动。
7：测试宽带连接。
方法三：
删除微软系统补丁 KB917606
方法四：
以上方法都不行就只能重装系统啦